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稅務辦理全程自助,快來圍觀這個稅務服務機器人

2021-03-03 10:11

各行各業的政策都在不斷更新變化,例如在稅務領域,從業人員需耗費大量精力及時追蹤動態并不斷學習,從而確保為市民提供更為準確的稅務服務,然而隨著咨詢量的逐漸增多,人員壓力隨之增加,因此,以稅務服務機器人為代表的各類智能化手段呈現廣泛應用形勢,為稅務咨詢辦理等業務的自動化與智能化轉型賦能。

稅務服務機器人可以通過語音識別、語義理解,輕松與納稅人進行語音交流,為納稅人提供稅收政策、辦稅流程、納稅咨詢等咨詢問答服務及窗口引導服務,實現交互式智能稅務服務。 基于智能語音識別系統,納稅人通過語音即可咨詢,智能機器人可以通過語音識別和語義分析準確判讀對話,模擬真實稅務服務人員提供咨詢引導服務。

作為智能稅務機器人,它不僅集合了稅務廳所有辦稅業務指引,覆蓋了稅務登記、納稅申報、稅收優惠等業務知識,建立了相應的熱點問題及基礎問答內容,同時提供相對應的服務窗口和區域的引導服務,為納稅人提供實時的導稅咨詢及導航服務,納稅人想要了解的稅收政策、涉稅疑難都可以找它進行咨詢。

稅務機器人的應用提升了咨詢應答的及時性和規范性,進一步提高納稅辦事效率,減少了納稅人的等候時間,有效緩解了稅務服務廳的工作壓力。

國辰機器人也將繼續在這條道路上前行,推進導稅服務智能化、專業化、便捷化,助力稅務工作再上新臺階,為納稅人提供更為高效、便捷、智慧的線下辦稅服務體驗,不斷推進面向未來的全新智能化辦稅服務廳!

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